條款與細則

隱私權聲明

為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益並立即生效,請您詳閱下列內容:


一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您同意,本網站不會將您的個人資料用於其他用途。

本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,絕不對外公佈。

為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。為提供個人化推薦資訊等行銷推廣目的,我們可能將您的個人資料用於行銷及推廣目的:

  1. 向您發送我們的優惠活動、最新商品資訊、系統或服務更新以及推廣消息等。
  2. 根據您的喜好收藏,提供個人化推薦,例如推薦您喜愛的商品。
  3. 我們可能透過郵寄、簡訊、電話、電子郵件或其他方式向您提供行銷及推廣資訊。請注意,當您同意本隱私權聲明時,即已同意我們向您提供上述行銷及推廣資料提供,但您亦享有隨時撤回同意之權利。當您決定撤回同意,選擇拒絕收取此類行銷資訊時,您可以與我們客服中心聯絡,完成相關作業後我們將不再向您提供此類行銷資訊。

 

三、資料之保護

只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

 

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

 

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。前項但書之情形包括不限於:

  • 經由您同意。
  • 法律明文規定。
  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
  • 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
  • 當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
  • 有利於您的權益。
  • 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

 

六、Cookie 之使用

為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie,若您不願接受 Cookie 的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕 Cookie 的寫入,但可能會導至網站某些功能無法正常執行。

 

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於本網站上,您得隨時於本網站上檢視本隱私權保護政策之最新內容。

 

八、資料之查閱與刪除

會員能隨時在本網站的會員帳號查看授權的姓名與電郵資料,並且僅作為本網站商店會員、訂單資料的內容。

如會員不願意將個人資料提供予本網站繼續使用者,可透過本網站所提供之聯絡方式與我們聯繫,本網站將於取得會員同意後進行個人資料之刪除並停止使用。

 


退換貨政策


商品鑑賞期


本公司依消費者保護法第 19 條規定,生鮮食品依法並不享有 7 
天鑑賞期,除商品本身有瑕疵、運送過程中造成貨品解凍或毀損,或是寄送品項錯誤者,【請於到貨後 24 小時內,拍照存證 至 張圖】後依商品保存方式儘速冷凍/冷藏,並立即聯繫客服,以便安排後續退換貨事宜。若因退貨造成訂單因商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之 160 元物流費,免運費標準請依網站免運費條件為依據。
如符合以下條件,客服將儘速為您安排相關退貨及退款:


1. 
因作業程序疏失,導致寄送商品與訂購商品不符。
2. 
單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
3. 
商品有明顯瑕疵或已損壞。



退換貨須知


自 105 年 月 日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條,並不享有 天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,且有保存期限等問題。
除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必仔細考慮,敬請見諒!   

若客戶成立之訂單及商品實際狀態為已出貨進度時,商品本身無瑕疵及未產生運送過程造成之損毀情形,即無法辦理退換貨,如仍欲進行退貨則需酌收來回運費且恕不退還,會將成立訂單之總金額扣除新台幣寄送費用、及退運費用後辦理退貨退款。商品必須是全新未開封、依溫層保存且包裝完整的狀態(需包含完整商品、贈品及包裝盒,並置入於原外包裝箱內),切勿有任何缺漏或毀損,才可申辦退換貨。若出現以下行為亦不適用於退換貨政策:

1. 因個人因素、口味、觀念、認知、料理方式等問題。
2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 因商品保存不良等情形,而導致商品變質者。
4. 退貨商品之包裝破損不完整,或贈品、包裝等配件不齊者。
5. 客戶出現拒收商品之行為,惡意或大量退貨者。



退貨流程


聯絡客服人員→ 提供訂單編號、照片、退貨原因郵寄到客服信箱 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由貳樓端委託之物流進行回收。



退款說明


1. 信用卡付款者:
待人員確認商品無誤且無短少破損後,會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

2. 虛擬帳戶退款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

提醒:退款流程皆需 7  14 個工作天(不含例假日)處理退款,實際退款時間依各銀行相關規定。



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