全家冷凍超商取貨須知

出貨須知

1.付款完成後3-5個工作天安排出貨,不含六、日及國定假日。

2.目前恕無法指定配送日期及時間。

3.包裹送達超商門市後,會於當天寄送簡訊通知取貨

提醒:全家便利商店冷凍超取之配送時間較長,通常為出貨後5-7天後抵達顧客所選門市,

急單請勿選擇全家超取服務,如遇物流中心包裹量大時會再延長1-2天,若您有時間上的考量,則建議使用宅配。


超商取貨注意事項

1.目前提供「全家冷凍超取,取貨不付款」(限台灣本島)。

2.填寫收件人資料請務必填寫全名,前往超商取貨時需出示證件並提供與下單時相同的「收件人電話末三碼」給門市人員查詢,為避免資料核對錯誤無法取貨,請勿填寫英文名或綽號。

3.付款前請務必確認「取貨門市」是否正確,因系統設定關係,下單付款完畢後則無法進行修改取貨門市,亦無法更改訂單內容,如需修改請取消訂單再重新下單。

4.商品抵達門市4天內須取貨(到店第五天未取貨會直接退回本公司)。若您逾期未至門市取貨時,當商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,並將收取一筆逆物流費用$180及匯費$15,如您仍需要該商品,請再次重新下單訂購。

5.建議於取貨當下確認包裹狀態,如果簽收商品時發現有失溫現象(已退冰、失溫軟化)或包裝遭受破壞,請立即拍照聯繫客服,如需退貨請不用取貨,將包裹留在全家門市讓包裹自動退回。


配送注意事項

1.冷凍商品請妥善冷凍保存,售出後不接受任何原因辦理退貨及退款。

2.冷凍及冷藏商品、短效期消耗性食物等,除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外,恕將不另提供退換貨服務

3.開箱務必全程錄影,若要求退款或退換貨,需提供開箱影片為證。